Definicje:
- Właścicielem systemu zamówień internetowych umieszczonego na witrynie internetowej americanchicken.pl jest firma PPHU Iwona Piotrowska Perczak z siedzibą w Ełku, ul. Pułaskiego 23/2, zwana dalej sprzedającym.
- Zamawiający, w rozumieniu niniejszego regulaminu, to osoba korzystająca z usług świadczonych przez firmę PPHU Iwona Piotrowska Perczak.
Zamówienia – informacje ogólne:
- Zamawiający może składać zamówienia telefonicznie, osobiście w lokalu lub za pomocą Internetu (poprzez stronę americanchicken.pl)
- Przyjmowanie zamówień zaczyna się o godzinie otwarcia i trwa maksymalnie na pół godziny przed zamknięciem lokalu
- Termin realizacji zamówienia wynosi do 60 minut od momentu zatwierdzenia zamówienia i może ulec wydłużeniu z powodów obiektywnych (warunki atmosferyczne, niezamierzone zdarzenia, obłożenie, praca restauracji) nie dłużej jednak niż do końca jednego dnia roboczego. Za dzień roboczy przyjmuje się czas od otwarcia lokalu do godziny 22:00 dnia następnego.
- Zamówienia z obiorem własnym w lokalu – odbiór do ok. 30 min.
- Towar zamówiony i potwierdzony podczas weryfikacji może być dostarczony wyłącznie w miejsce wskazane na zamówieniu.
- Dokonanie płatności może nastąpić w następujący sposób:
- gotówka, przy odbiorze – kierowca posiada przy sobie około 20 zł
- przelewem płatne z góry za pośrednictwem systemu płatności
- płatność kartą – w lokalu oraz przy dostawie
- Zamówienia w wybranej strefie dowożone są do zamawiającego bezpłatnie. Poza wyznaczona strefa sprzedający może wyznaczyć dopłatę do dowozu (dodatkowe 1 zł za każdy 1 km po przekroczeniu granicy miasta) lub odmówić dostarczenia towaru, prosząc o odbiór osobisty.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności zamówienia z otrzymanym towarem prosimy o niezwłoczne poinformowanie kierownika lokalu lub zmiany, w bieżącym dniu roboczym.
Dodatkowe informacje, zamówienia internetowe:
- Zamówienia internetowe są traktowane na równi z innymi formami zamówień stosowanymi w firmie PPHU Iwona Piotrowska Perczak.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza www i zaakceptowanie go. Zamówienia internetowe są traktowane na równi z innymi formami zamówień stosowanymi w firmie PPHU Iwona Piotrowska Perczak.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia w przypadku gdy przesłane dane przy pomocy formularza są niejasne, błędne lub niepełne.
- Zamówienia internetowe będą realizowane wyłącznie w przypadku pomyślnie przeprowadzonej weryfikacji lub uiszczeniu płatności z góry.
- Każdy Zamawiający dostanie mailem zwrotnym – podanym w formularzu, informację potwierdzającą zamówienie, który należy zachować do ew. zgłoszenia reklamacji
- Zamówienie zweryfikowane uznaje się za potwierdzone i można z niego zrezygnować jedynie w przypadkach, które zaakceptuje kierownik lokalu lub kierownik zmiany.
- Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą zamawiający ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Zamówienia niezrealizowane lub niezweryfikowane w bieżącym dniu roboczym będą usuwane.
Reklamacje:
- W przypadku reklamacji należy kontaktować się osobiście lub telefonicznie z lokalem realizującym zamówienie w danym dniu roboczym. Poza danym dniem roboczym reklamacje nie będą uwzględniane.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.